Peruutusaika
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauspäivämäärästä lukien, mikäli toisin ei ole ilmoitettu tuotteen tiedoissa.
Ilmoittaminen
Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta.
Palautusosoitteemme:
- Opinpuu (c/o Tiensuu)
- Vehkataival 12 D 12
- 80220 Joensuu,
- Finland
Tuotteet
Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavat tuotteet tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisissä pakkauksissa. Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.
Huomioithan, että digitaalisten tuotteiden osalta peruuttamisoikeutta on rajoitettu. Esimerkiksi e-kirjoilla, äänikirjoilla, digitaalisilla dokumenteilla, verkkokursseilla jne. ei yleensä ole peruuttamisoikeutta, kuin poikkeustilanteissa. (Ks. Toimitusehdot) Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, otathan yhteyttä, niin voimme sopia korvaavasta menettelystä.
Maksun palautus
Maksu palautetaan samalla tavalla, millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.
Toimituskulut palautetaan edullisimman toimitustavan hinnan mukaan.
